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面向服务的生产主要是指生产企业从用户那里获得更丰富、复杂和可-凤凰官网


本文摘要:随着新技术的发展,服务型生产能力已经成为生产企业竞争力的关键和利润的主要来源。生产企业通过创造性生产的组织形式、运营管理模式和商业模式来延伸服务链,获得原始的生产服务群体,建立竞争力和电子货币价值。GE技术管理服务模式的产值已经占到企业总产值的2/3以上,而IBM几乎已经转型为全球信息系统解决方案提供商。

面向服务的生产主要是指生产企业从用户那里获得更丰富、复杂和可选的服务。在早期,制造企业专门从事的服务活动主要包括产品安装、调试、维修和人员培训。

生产

随着产品复杂度的提高,部分用户必须从生产企业获得更全面、更了解的服务;随着信息技术的发展,生产企业有可能获得更加多样化的服务。随着新技术的发展,服务型生产能力已经成为生产企业竞争力的关键和利润的主要来源。

许多传统生产企业已经将业务重点从生产型生产转移到服务型生产,全球制造业的发展呈现出制造服务型的趋势,即生产过程大多向服务型生产转变。所谓服务型生产是生产和服务相结合、共生的新型产业形式。生产企业通过创造性生产的组织形式、运营管理模式和商业模式来延伸服务链,获得原始的生产服务群体,建立竞争力和电子货币价值。

服务型

随着行业向中高端水平迈进,制造业的价值从生产环节转移到服务环节,产品开发、改进、销售、保障、再利用等服务活动所占比重更大。发达国家有两种70%的现象,即服务业产值占GDP的70%,生产性服务业产值占服务业总产值的70%。世界500强企业中,56%是专门从事服务业的。

在生产服务程度最低的美国,生产服务一体化企业占生产企业总数的58%。GE技术管理服务模式的产值已经占到企业总产值的2/3以上,而IBM几乎已经转型为全球信息系统解决方案提供商。德勤2010年的一份研究报告显示,在德勤调查的全球80家跨国制造企业中,平均服务收入占总销售收入的26%,平均服务净利润贡献率超过46%。

特别是在航空和国防、汽车生产、工业自动化、通信设备生产、生命科学和医疗设备领域,服务正成为制造企业最重要的利润来源。苹果不需要生产手机,但凭借其核心技术、工艺设计和品牌运营,已经获得了手机硬件价值的一半以上,这还不包括通过控制手机操作系统和软件商店获得的巨额利润。

服务

产品复杂性的提高是面向服务生产发展的最重要原因。随着工业产品科技含量的提高和技术升级的放缓,用户越来越无法控制产品经营者和保证能力,越来越反感市场对专业化服务的需求,这就要求生产企业获得更广泛的产品和服务。生产服务是从实物产品中衍生出更多可选择的服务,并通过扩展服务体系来创造电子货币服务。

鉴于客户对电子货币服务市场需求的减少,发达国家制造业的服务发展速度大大放缓。比如利用在线监测技术获取故障诊断、远程修复等服务,或者获取总施工、总承包等系统解决方案。


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